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同在一个区,供暖参数有差别

热力公司通过本报问暖热线回应市民

齐鲁晚报枣庄12月14日讯(记者 时尚) 近日,一位网友@本报官方微博并发布了一张图片,图片上显示位于市中区的部分小区,管道温度被热力公司“区别设定”,温度标准差距高达8℃。对此,枣庄市热力总公司通过本报问暖热线对市民作出回应。

根据网友提供的照片记者看到,落款是运行四处并加盖热力公司公章的一纸信息这样写道:“为了更好地做好供暖工作,我处申请以下小区供暖进行调控,瑞嘉容园、中安鸣翠苑、中兴尚湖城、东湖湾、西湖阳光、恒升国际、文西花苑、东湖花园均为37-39℃,另外区政府、吉品街、干休所、供应处、金色家园供暖不得低于46℃(最低),君山花苑高低压等暖气片供暖小区供暖温度不低于45℃。”对于这条信息的来源,这位网友称,他是市中区瑞嘉容园的业主,由于家里温度比较低,所以小区居民便相约一同去热力公司咨询,当时,热力公司一位工作人员拿出手机,里面有一份手写的文件,上面明确标出了市中区几个小区的供暖温度,里面的小区温度差别在6℃-8℃。

本报将此问题反映给热力公司后,13日,枣庄市热力总公司一位负责人来到本报枣庄编辑部进行了解释。该负责人说,这并不是差别对待,主要因为地暖和片暖的供热参数有差异,所以供热温度有差异。“像瑞嘉容园、中安鸣翠苑这些小区属于地暖小区,散热性比较好,而吉品街、政府小区都是片暖温度相对地暖会低一些。一般来讲地暖达到37-39℃,室内温度差不多在二十一二度左右,而片暖供暖温度达到45-46℃,室内温度才能达到和地暖温度基本一致。”

同时,在热力公司提供的一份书面材料中,关于网上出现的工作单的问题,热力公司这样回应,工作单不是公司的文件,是公司内部部门间联系工作的业务单,是部门间开展业务的一种常规方式,工作单的内容不是固定的,会根据工作的需要而变化。工作单上半部分小区和下半部分小区供热参数之所以不一样,是因为上半部分的小区和下半部份的小区室内采暖方式不同,上半部分的小区采暖方式为地暖,而下半部份的小区采暖方式为暖气片。地暖采暖散热面积大,所需供热参数相对低,暖气片采暖散热面积小,所需供热参数相对高,因此两部分小区供暖参数有差异。

针对供暖期间是否有对个别小区特别对待的问题,热力公司的书面材料回应是,每个小区正常供暖的参数设定,是根据换热站所供小区具体的建设年限、节能程度、采暖方式及所供面积设置的,而不会特殊对待哪一个小区。

关于整小区供暖正常只是个别用户不热的问题,这种情况有时会出现,原因很多,与用户家中的装修、室内采暖设施老化、入户滤网堵塞及房屋所处的楼层(顶层、东、西屋山)等等都有关系,如出现此种情况,请拨打公司服务热线,工作人员会及时登门查找原因解决问题。  

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责任编辑:孙越
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