爱心护航暖旅途，温情服务显担当

“来接一下重点旅客，行李较多，旅客行动不太方便！”11月30日，曲阜东站工作人员王欣茹的对讲机传来急促的呼叫。她立刻快步赶往指定地点，只见一位旅客正艰难挪动脚步，身旁还堆着好几件沉重行李。

“您好，看您行走不太方便，需要为您安排爱心轮椅吗？”王欣茹轻声询问。察觉到旅客面露难色，她没有多等，当即联动同事徐静怡推送爱心轮椅。不一会儿，徐静怡便推着轮椅匆匆赶来，王欣茹又主动询问：“我们可以为您预约到站接站服务，也更方便您出站。”“真的可以吗？那太好啦！”旅客的家人惊喜回应。

检票时间临近，王欣茹二话不说提拿着旅客的大件行李，徐静怡则小心翼翼推着爱心轮椅。冬日的风带着凉意，徐静怡贴心叮嘱：“天气有点冷，您要不要再添件衣服？别着凉了。”简单的一句话，让旅客心里瞬间暖意融融。

一路细心护送，工作人员顺利将旅客送到车厢门口，并与列车长办理重点交接。“太感谢你们了！这么多行李，我行动又不方便，没有你们的帮助，真不知道该怎么办才好！”旅客紧紧握住她们的手，脸上洋溢着暖心的笑容。

一句问候、一番照料，王欣茹和徐静怡用细致入微的服务，为出行不便的旅客撑起了一片温暖的天空，也让车站的服务底色更加鲜亮。

（通讯员 孙鲁惠）