郓城农商银行刘口支行：金融服务送到家 客户满意获好评

齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 杨凤景

今年以来，郓城农商银行刘口支行为进一步延伸服务触角，让辖区内客户享受到便利贴心的金融服务，积极组织工作人员开展上门服务活动，将金融服务送到客户“家门口”，赢得了客户高度赞誉。

5月24日上午，该支行组织业务骨干前往玉皇庙镇刘张庄村上门办理金融业务。前期，工作人员与村委人员充分沟通后，选定村村委作为办公地点。八点半，工作人员准时到达目的地，迅速完成移动设备的安装。随后，通过大喇叭广播告知村民，村民们陆续来到村委。

工作人员提前做好分工，第一时间询问客户办理业务的种类，并指导客户填写单据，做好准备工作后依次为客户办理业务。在办理过程中，工作人员发现很多老年人不会签字，便打印出纸质版凭证，让老年人在相应位置按手印确认，有效解决了这一难题。

随着时间推移，办理业务的种类逐渐增多，涵盖银行卡密码重置、社保卡激活、手机银行密码解锁、提升银行卡限额、开通快捷支付等。工作人员为每一位客户提供贴心服务，全力满足客户金融需求。

在客户等待办理业务的间隙，工作人员向客户发放宣传折页，开展“反诈、防非”金融知识讲解。通过列举实际案例，深入分析犯罪分子的作案套路，让客户深刻了解参与非法集资和电信诈骗的社会危害性。同时，工作人员还为客户介绍了自我防护“小妙招”：网络刷单是陷阱，高额佣金都是套路，切勿参与任何形式的刷单；所谓“贷款0担保0抵押，先转账缴保证金”是骗局；不要轻信陌生人来电，不随意转账，不提供手机验证码；接到公检法来电要保持警惕，不理会让转移“安全账户”的要求。提醒客户在日常生活中时刻保持警惕，不贪图小便宜，遇到情况冷静分析、多方求证，切实保护好自己的“钱袋子”，谨防上当受骗。

“今天真的受益匪浅，咱农商银行服务很到位，不仅给我们带来了便利服务，还讲解了这么多实用的金融知识，谢谢你们了。”刘先生感激地说道。

下一步，该支行将持续做好上门服务工作，不断改进服务方式，提升服务质效，想客户之所想，解客户之所需，用实际行动为当地经济发展注入农商力量。