威海推进城市全域数字化转型，持续完善城市运行管理服务平台

齐鲁晚报·齐鲁壹点 连宁燕

近年来，威海市住房城乡建设局牢固树立“以人民为中心”的发展思想，认真落实市委、市政府关于新型智慧城市建设推进城市全域数字化转型工作要求，紧紧围绕好房子、好小区、好社区、好城区这条主线，建设了威海市城市运行管理服务平台，以数字化转型助力住房城乡建设事业高质量发展。

加强顶层设计，统筹平台建设。坚持全局一盘棋，强化业务融合、数据融合，促进协同服务水平提升。一是统一顶层设计。成立市委、市政府主要领导任双组长的精致城市建设工作指挥部，以精致城市建设办公室为主体，抓好城市运行管理服务平台顶层设计，通过整体布局、协同推进，打造宜居、韧性、智慧城市。二是统一行业应用。结合百姓需求和工作实际，建设市政、园林、执法、道桥隧、建筑渣土、建筑工地、房地产等行业应用模块，推动城市运行管理基本实现“一网统管”。三是统一数据底座。纵向贯通国家级、省级、市区级平台，横向联通市直相关部门，汇聚120万个城市部件、200余个数据接口、27个数据资源目录、2.1亿条数据，为行业应用提供坚实数据支撑。

聚焦城市运行，筑牢安全防线。围绕城市更新行动，推进城市基础设施生命线安全工程建设，筑牢安全防线。一是打造智慧管廊监测体系。集成7600个物联监测点、900个视频监控，对34公里管廊实施动态巡检；结合GIS与BIM三维辅助监管模式，使管廊管理应急响应效率提升60%。二是构建智慧防汛全流程管理机制。汇聚水文、气象、台风、潮汐等基础信息，及全市雨情、易涝点水位监测数据与视频监控等资源，建立城市防汛汛前预警、汛中处置、汛后复盘全过程管理体系。三是完善智慧供热监管网络。对建成区1.56亿平方米供暖面积、116万户入网用户，实现“源、网、站、楼、户”五级供热数据全链条监管；通过分析12345政务热线供暖诉求，持续优化处置流程，推动城镇集中供暖覆盖率提升至98%，不断增强群众供暖满意度。四是建立智慧燃气安全监管平台。全面汇聚燃气企业、场站、运输车辆等行业监管数据，明晰燃气行业底数与运行状况，为入户安检、隐患排查等日常监管提供精准数据支撑，督促企业落实闭环处置与源头治理要求，预防和减少安全事故发生。

强化为民服务，提升处置功能。践行以人民为中心的发展理念，全面提升服务效能。一是拓展民生服务内容与便捷渠道。推进公众服务系统建设，整合公园景点、便民摊点等旅游打卡信息，实现民生服务“掌上查”，持续提升市民体验和满意度。二是拓宽问题溯源与主动响应路径。以12345市民投诉为导向，强化人工智能分析手段，精准识别住建领域高发、频发问题，通过深挖问题源头，建立提前研判机制，推动从“接诉即办”向“未诉先办”升级，确保群众“急难愁盼”问题高效处置。三是强化应急处置能力与监管精度。创新开展城市体检工作，设置燃气安全、管网智能化监测等核心指标，精准“把脉”城市运行。建立健全应急处置体系，组建专业处置队伍，实现统一调配、快速响应，全面提升数字化监管水平。

下一步，威海市住建局将深入贯彻落实中央城市工作会议精神及市委、市政府关于深化新型智慧城市建设推进城市全域数字化转型的工作部署，持续完善城市运行管理服务平台，打造“实战管用、基层爱用、群众受用”的城市治理新体系。优化功能模块与服务维度。围绕领导决策、行业部门使用、跨部门协同、公众服务四个用户维度完善系统功能，以数字技术赋能城市建设与精细化管理。增强数据共享与风险预警能力。深化跨部门城市运行数据共享机制，强化城市运行安全风险监测预警体系建设，助力破解住建领域发展与安全难题。强化科技赋能与监管效能提升。充分运用非现场监管、物联感知、掌上移动执法等新型手段，提升工程质量安全、生命线防护、城市综合管理等领域监管效能，为住房城乡建设事业高质量发展保驾护航。