聊城基层医疗机构蝶变“五字经”

金增秀

近年来，聊城市以乡村医疗卫生服务能力提质提效三年行动为抓手，锚定“县级强、乡级活、村级稳、上下联、信息通、服务优”目标，通过建设县域医疗服务次中心、深化医共体改革等举措，全域构建“15分钟健康服务圈”，涌现出一批基层医疗高质量发展的实践样本。

东昌府区广平中心卫生院探索“变、细、暖、融、专”五字发展路径，以技术革新破局、精细服务筑基、人文关怀聚力、资源整合赋能、专科突破立标，实现了从年接诊量不足千人到15万人次、从简陋器械到300余台先进设备的跨越，成为全市首批7个县域医疗服务次中心，生动诠释了基层医疗机构从强基到腾飞的蝶变。

发展敢于“变”

闯出特色路径

旧砖房、老设备、人才流失，面对接手时的困境，东昌府区广平中心卫生院院长杨建军坚信：“守旧只有死路一条，变革才能绝处逢生”。

多年来，“变”是卫生院突围的主旋律。破设施之困，业务用房面积扩容7倍多，从简陋诊室到标准化病区，硬件条件实现跨越式升级。破管理之滞，率先引入DRG智能系统，病案质控精准度达98%，次均费用下降12.3%；推进“智慧医院”建设，85%患者享受到诊间结算，排队时间大幅缩减，AI辅助病历书写效率提升60%。破业务之限，从无重点专科到培育出疼痛、康复、儿科3个市级重点专科，从“只能看小病”到多科室协同服务，门诊量激增150倍。

“变”如利刃破局，打破了基层医院“小散弱”的刻板印象，为高质量发展打下坚实基础。

管理精于“细”

筑牢信任基石

“把小事做到极致，就是最好的医德”，这句刻在门诊大厅的理念，是广平中心卫生院的行动指南。

“当医生要细致，管医院更要精细。”杨建军认为，基层突围，赢在细节。他手绘门诊导诊图，让患者少跑路；将医护手机号印在联系卡上，确保24小时沟通畅通；在处方笺上加注合理用药提示，传递专业关怀；设立周三“院长接待日”，“轮椅坡道太陡”的意见当晚就改，儿童候诊区单调便自费添置绘本架……

细微处的坚持，让信任与日俱增，患者满意度从68%升至99.8%。

服务贵于“暖”

凝聚医患同心

在广平卫生院，“暖”是看得见、摸得着的行动。

“三代四送”服务为远路患者、空巢老人解忧；病床前的热粥、俯身给患者洗脚、悄悄垫付的治疗费……荣誉墙上的一面面锦旗，记录着无数暖心瞬间。

2018年夏夜，村民李又全（化名）重伤入院，正受颈椎剧痛折磨的杨建军吞下止痛药，坚守手术台4小时，术后患者紧握着他的手说“您是俺全家的救命恩人”。

“暖”似春风化雨，让医患亲如一家，凝聚起共护健康的合力。

创新善于“融”

织密健康网络

广平卫生院善用“融”字诀，让资源效能最大化。

中西医融汇，全院41.3%为中医师，34项中医适宜技术全覆盖。国医堂里，针灸推拿与超声引导治疗互补，智能配药与传统药香交织，创新“中医康复一体化”模式，让红光治疗仪与督脉灸高效组合，吸引60公里外患者慕名而来。

医防融合，实施“一册联千家”工程，将CT、磁共振、疼痛理疗纳入家庭医生签约包，费用减半。5年间签约人数翻5倍，年均为群众节省医疗费10万元；推行慢病管理“三色档案+追阳服务”模式，引导1500名患者从“被动看病”转向“主动控病”。

“融”如巧手穿针，织就了一张覆盖全域、贯通“防治康养”的健康守护网。

立足成于“专”

打造区域高地

“没有金刚钻，揽不了瓷器活”，杨建军深知，“变”是破局，“专”才是立足根本。

在“变”的基础上，卫生院聚焦核心技术深耕细作。疼痛科专攻“简便验廉”微创技术，年开展超声引导精准治疗超万人次，实现“花小钱治大病”，获评“山东省基层疼痛诊疗培训基地”，年接收进修医生超200人；外科深耕高难度手术，脊柱内镜、关节置换等技术日臻精湛，成了周边群众信赖的“硬招牌”；康复科、儿科则以专业化诊疗体系，辐射方圆60公里，成为市级重点专科中的标杆。

这些专科不贪大求全，只在擅长领域做精做透，让“专业”二字成为卫生院最亮眼的名片。

“我们不想成为三甲医院，只愿让乡亲们在家门口享受到三甲医院般的服务。”杨建军的朴素信念，正是“变、细、暖、融、专”五字真经的内核，更成为聊城基层医疗机构振翅高飞的不竭动力。